Συχνές Ερωτήσεις

❓ Πώς ξέρω αν το προϊόν που με ενδιαφέρει υπάρχει σε απόθεμα;

Αν μπορείς να το βάλεις στο καλάθι και να ολοκληρώσεις την αγορά, είναι άμεσα διαθέσιμο στην αποθήκη μας 😊

Αν το προϊόν είναι σε έλλειψη, δεν εμφανίζεται κουμπί αγοράς.

Έχουμε πάνω από 10.000 διαφορετικά προϊόντα σε απόθεμα, αλλά σε πολύ σπάνιες περιπτώσεις μπορεί να υπάρξει απόκλιση. Αν συμβεί κάτι τέτοιο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου πριν στείλουμε την παραγγελία. Αν έχεις ήδη πληρώσει, θα σου επιστρέψουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

🔔 Το προϊόν που με ενδιαφέρει είναι σε έλλειψη. Πώς θα ενημερωθώ όταν έρθει;

Όταν ένα προϊόν εξαντληθεί, εμφανίζεται το κουμπί «Ενημέρωσέ με μόλις γίνει διαθέσιμο».

Πάτησέ το και θα λάβεις αυτόματα email μόλις το προϊόν επιστρέψει στο stock.

Η λειτουργία αυτή είναι διαθέσιμη για εγγεγραμμένους χρήστες, γιατί χρειάζεται το email σου.

📦 Μπορώ να παραγγείλω κάποιο προϊόν από εταιρεία που έχετε στο κατάστημά σας;

Συνήθως οι παραγγελίες στις εταιρείες γίνονται πολύ πριν δεις τα προϊόντα στο κατάστημα. Επίσης, πολλά προϊόντα είναι limited edition και δεν είναι διαθέσιμα για επαναληπτικές παραγγελίες.

Συνήθως δεν αναλαμβάνουμε να φέρουμε κάτι μόνο για έναν πελάτη, γιατί οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας είναι αρκετά μεγάλες και οι χρόνοι αναμονής μπορεί να ξεπεράσουν τον έναν μήνα.

Όμως είναι πολύ πιθανό να το έχουμε ήδη παραγγείλει 😉
Ρώτησέ μας και θα σου πούμε αν και πότε το περιμένουμε.

📊 Μπορώ να παραγγείλω κάποιο προϊόν σε μεγάλη ποσότητα;

Αν δεν έχουμε διαθέσιμη την ποσότητα που χρειάζεσαι, επικοινώνησε μαζί μας και θα σου πούμε αν μπορούμε να το φέρουμε και πότε.

💳 Υπάρχει ελάχιστη παραγγελία;

Ναι. Η ελάχιστη αξία παραγγελίας είναι 15€, χωρίς μεταφορικά και αντικαταβολή.

🚚 Σε πόσες μέρες θα παραλάβω;

Οι περισσότερες παραγγελίες δρομολογούνται από εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ένα μικρό ποσοστό μπορεί να χρειαστεί 2–3 εργάσιμες ημέρες.

Από εκεί και μετά, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής που έχεις επιλέξει και την περιοχή σου.

Αν χρειάζεσαι την παραγγελία σου μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, επικοινώνησε μαζί μας πριν ολοκληρώσεις την αγορά, για να σου πούμε αν είναι εφικτό.

📬 Πώς γίνεται η αποστολή;

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με ELTA Courier, Γενική Ταχυδρομική ή Box Now.

Μπορείς να παρακολουθείς την εξέλιξη της παραγγελίας σου από το προφίλ σου και, μετά την αποστολή, από το site της courier με τον αριθμό αποστολής που θα λάβεις με email.

Για αποστολές στο εξωτερικό συνεργαζόμαστε με DHL και FedEx.

🎁 Έχετε δωρεάν μεταφορικά;

Ναι 😊

Για παραγγελίες άνω των 55€ καθαρής αξίας, έχεις δωρεάν μεταφορικά για τα πρώτα 2 κιλά.

Για παραγγελίες κάτω από 55€, τα μεταφορικά είναι 3,50€ πανελλαδικά για τα πρώτα 2 κιλά.

🏬 Μπορώ να παραλάβω εγώ την παραγγελία μου;

Φυσικά.

Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου από τη διεύθυνσή μας:
Θεομήτορος 40, Άγιος Δημήτριος, 17342, 2ος όροφος.

Πληροφορίες για διαθέσιμες μέρες και ώρες παραλαβής θα βρεις εδώ.

💰 Με ποιον τρόπο μπορώ να εξοφλήσω την παραγγελία μου;

Μπορείς να πληρώσεις με:

• Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
• Iris με χρήση του ΑΦΜ μας 036920545
• Αντικαταβολή
• Τραπεζική κατάθεση
• PayPal

Η τραπεζική κατάθεση πρέπει να γίνει μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες. Τα διατραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Έξοδα αντικαταβολής: 2,80€
Έξοδα PayPal: 3€

🧾 Πώς μπορώ να ζητήσω τιμολόγιο;

Πριν ξεκινήσεις το checkout, όσο βρίσκεσαι ακόμα στο καλάθι, θα δεις κάτω αριστερά το πεδίο «Παραστατικό».

Επίλεξε «Τιμολόγιο» και μετά προχώρησε στην παραγγελία. Στο επόμενο βήμα θα σου ζητηθούν τα στοιχεία τιμολογίου και το σύστημα θα προχωρήσει αυτόματα στην έκδοσή του.

⚠️ Προσοχή: Αν ξεχάσεις να επιλέξεις «Τιμολόγιο» πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία, το σύστημα δεν μπορεί να εκδώσει τιμολόγιο εκ των υστέρων.

⚡ Μπορείτε να μου στείλετε άμεσα το δέμα μου ενώ έχω πληρώσει με τραπεζικό έμβασμα αλλά δεν έχει φανεί σε εσάς ακόμα η πληρωμή;

Αν προλαβαίνουμε να ετοιμάσουμε την παραγγελία και δεν έχει περάσει ακόμα η courier, ίσως μπορούμε.

Στείλε μας άμεσα με email το αποδεικτικό πληρωμής και ενημέρωσέ μας ότι βιάζεσαι. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό.

📦 Γίνεται παράδοση το Σάββατο, ακόμα κι αν χρεωθώ έξτρα;

Δεν γίνεται παράδοση Σάββατο.

Αν όμως η περιοχή σου εξυπηρετείται από πρακτορείο ELTA Courier ή Γενικής Ταχυδρομικής, πιθανότατα μπορείς να παραλάβεις από το κατάστημά τους, εφόσον είναι ανοιχτό.

Κάλεσέ τους για επιβεβαίωση και έχε πρόχειρο το tracking number της αποστολής σου.

🏦 Έκανα παραγγελία με τραπεζική κατάθεση και έχασα τους λογαριασμούς. Τι κάνω;

Μπορείς να βρεις όλες τις πληροφορίες πληρωμής και τους τραπεζικούς λογαριασμούς μας εδώ.

💡 Πιο γρήγορη επιλογή: Μπορείς να πληρώσεις και μέσω IRIS, χρησιμοποιώντας το ΑΦΜ μας 036920545 αντί για αριθμό τηλεφώνου.

⚠️ Αν κάνεις μεταφορά από άλλη τράπεζα και υπάρχουν διατραπεζικά έξοδα, θα πρέπει να τα συμπεριλάβεις στο ποσό της κατάθεσης, ώστε να λάβουμε ολόκληρη την αξία της παραγγελίας σου.

💳 Προσπάθησα να πληρώσω με κάρτα αλλά δεν ολοκληρώθηκε. Τι κάνω;

Αν η πληρωμή με κάρτα δεν ολοκληρώθηκε λόγω timeout, λάθος κωδικών ή διακοπής στη διαδικασία, δεν χρειάζεται απαραίτητα να κάνεις νέα παραγγελία.

Αν είσαι εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείς να μπεις στον λογαριασμό σου, να πας στις Παραγγελίες, να ανοίξεις τη συγκεκριμένη παραγγελία και να επιλέξεις το κουμπί "ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΕ ΞΑΝΑ" που εμφανίζεται κάτω από τη διεύθυνση χρέωσης.

⚠️ Η δυνατότητα αυτή υπάρχει μόνο για εγγεγραμμένους χρήστες. Αν έκανες την παραγγελία ως επισκέπτης, επικοινώνησε μαζί μας για να σε βοηθήσουμε.

🚫 Αγόρασα χρώμα ή παρόμοιο προϊόν και θέλω να το επιστρέψω. Γίνεται;

Χρώματα, σκόνες embossing, κόλλες, βερνίκια, mediums και παρόμοια υλικά δεν επιστρέφονται, λόγω της φύσης τους.

Μπορείς να δεις αναλυτικά την πολιτική επιστροφών μας εδώ.

🎉 Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα ανταμοιβής του Scraps n Pieces;

Στο SnP επιβραβεύουμε την αγάπη σου για δημιουργία 💛

Με τις αγορές σου μαζεύεις πόντους και μπορείς να τους εξαργυρώσεις σε δωροεπιταγές.

Όλες τις πληροφορίες θα τις βρεις εδώ.

⚠️ Τι πρέπει να προσέχω στη χρήση των προϊόντων;

Για όλα τα προϊόντα, ακολούθησε πάντα τις οδηγίες χρήσης και τις συμβουλές ασφαλείας του κατασκευαστή.

Προσπαθούμε να είμαστε όσο πιο αναλυτικοί γίνεται στις περιγραφές. Αν όμως έχεις απορία για χρήση που δεν αναφέρεται στη συσκευασία, στις οδηγίες ή στην περιγραφή του προϊόντος, σε προτρέπουμε να απευθυνθείς στον κατασκευαστή, ώστε να είσαι σίγουρος ότι το προϊόν καλύπτει ακριβώς αυτό που θέλεις να κάνεις.