Συχνές Ερωτήσεις

1. Πως θα γίνω μέλος;

Όλοι οι εγγεγραμμένοι χρήστες συμμετέχουν αυτόματα στο Πρόγραμμα Ανταμοιβής.

2. Ποια είναι τα προνόμια του Προγράμματος Ανταμοιβής;

Δες τα προνόμια εδώ.

3. Δεν συνδέθηκα με τον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, μετρήθηκαν οι πόντοι;

Για την συλλογή των πόντων απαιτείται η σύνδεση στο site με λογαριασμό εγγεγραμένου χρήστη. Xωρίς αυτό δεν είναι εφικτή η συλλογή πόντων.

4. Πώς εξαργυρώνω τους πόντους μου;

Εφόσον υπάρχει ο ελάχιστος απαραίτητος αριθμός πόντων δίνεται αυτόματα επιλογή εξαργύρωσης κατά τη διαδικασία πληρωμής παραγγελίας (check out) του ηλεκτρονικού καταστήματος.

5. Έχω 300 πόντους, μπορώ να τους εξαργυρώσω;

Από τους 300 ενεργούς πόντους που έχεις συλλέξει, έχεις τη δυνατότητα να εξαργυρώσεις 200 πόντους εύκολα στην επόμενη παραγγελία σου στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το υπόλοιπο των ενεργών πόντων μετά την εξαργύρωση θα είναι 100.

5. Έχω 100 πόντους, μπορώ να τους εξαργυρώσω;

Δεν μπορείς να εξαργυρώσεις λιγότερους από 200 πόντους κατά την υποβολή παραγγελίας. Μπορείς όμως να τους χρησιμοποιήσεις για ειδικές προσφορές όταν αυτές γίνουν διαθέσιμες.

6. Έφτιαξα καινούργιο λογαριασμό. Θα χάσω και τους πόντους μου;

Ναι οι πόντοι δεν μεταφέρονται.

7. Συγκεντρώνω πόντους σε όποιο προϊόν και να αγοράσω;

Συλλέγεις 1 πόντο για κάθε 5 ευρώ αγορών εφόσον η αγορά δεν περιλαμβάνει προϊόντα προσφοράς. Στην αξία αγοράς δεν συνυπολογίζονται έξοδα τρόπου αποστολής ή πληρωμής και υπολογίζεται η αξία μετά από εκπτώσεις.

8. Οι πόντοι μου λήγουν;

Οι πόντοι ισχύουν για (12) δώδεκα μήνες από την ημερομηνία της συναλλαγής κατά την οποία συλλέχθηκαν και μπορούν να εξαργυρωθούν μέχρι και την τελευταία ημερολογιακή ημέρα του μήνα εντός του οποίου λήγουν.

Παράδειγμα:

Οι πόντοι που συγκέντρωσε το μέλος με αγορά την 1/11/2018 λήγουν την 1/11/2019 και μπορούν να εξαργυρωθούν μέχρι και την 30/11/2019. Πόντοι που δεν έχουν εξαργυρωθεί σύμφωνα με τα παραπάνω, θα μηδενίζονται αυτόματα.

9. Μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου με μετρητά;

Σε καμία περίπτωση, ο αριθμός των πόντων που έχει συλλεχθεί δε μπορεί να εξαργυρωθεί και να επιστραφεί έναντι χρημάτων ή να χρησιμοποιηθεί ως προκαταβολή για την αγορά προϊόντων.

10. Μπορώ να πληροφορηθώ πόσους πόντους έχω;

Μπορείς να πληροφορηθείς για το σύνολο των πόντων που διαθέτεις από τον λογαριασμό σου.

11. Μπορώ να πληροφορηθώ πότε λήγουν οι πόντοι μου;

Θα λάβεις σχετικό ενημερωτικό email, 1 μήνα πριν από τη λήξη των πόντων σου.

12. Όταν ακυρώσω μία συναλλαγή τι γίνεται με τους πόντους που έχω συλλέξει;

Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο ακυρωθεί η συναλλαγή σας, αυτόματα αφαιρούνται και οι πόντοι που χορηγήθηκαν για την συναλλαγή αυτή.

13. Όταν επιστρέψω το προϊόν που έχω αγοράσει τι γίνεται με τους πόντους μου;

Για την επιστροφή απαιτείται και το αντίστοιχο παραστατικό. Με την επιστροφή αυτόματα θα αφαιρούνται και οι πόντοι που χορηγήθηκαν για την συναλλαγή αυτή. Για προϊόντα που αγοράζονται από τα μέλη μέσω εξαργύρωσης πόντων, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή και αλλαγή τους παρά μόνο με ίδιο προϊόν και απαιτείται να συνοδεύονται από το παραστατικό της αγοράς.

14. Πώς και πότε εξαργυρώνω τους πόντους μου και πότε αυτοί λήγουν;

Οι πόντοι που συλλέγεις σε κάθε συναλλαγή μπορούν να εξαργυρωθούν εφόσον το σύνολο των ενεργών σου πόντων είναι ίσο ή μεγαλύτερο από 200 πόντους την ημερομηνία που επιθυμείς να εξαργυρώσεις.